Impartialité & Indépendance
Ensemble, enrichissons vos pratiques.
Nos engagements
L’objectivité et l’impartialité sont les qualités indispensables à la réalisation de toute évaluation d’un ESSMS.
Nous sommes en mesure de démontrer que notre structure et nos intervenants ne se trouvent pas dans une situation de conflit d’intérêt liée à leur activité propre ou à des pressions extérieures.
Nous sensibilisons systématiquement l’ensemble de notre personnel et nos clients afin que chacun soit pleinement conscient de sa responsabilité en matière de garantie d’impartialité et d’indépendance.
Au cours de la mission d’évaluation, une vigilance particulière est accordée à la prévention des conflits d’intérêts.
L’objectivité et l’impartialité sont les qualités indispensables à la réalisation de toute évaluation d’un ESSMS.
Nous devons être en mesure de démontrer que notre structure et nos intervenants ne se trouvent pas dans une situation de conflit d’intérêt liée à leur activité propre ou à des pressions extérieures.
Nous sensibilisons systématiquement l’ensemble de notre personnel et nos clients afin que chacun soit pleinement conscient de sa responsabilité en matière de garantie d’impartialité et d’indépendance.
Au cours de la mission d’évaluation, une vigilance particulière est accordée à la prévention des conflits d’intérêts.
Confidentialité
Afin de garantir la confidentialité de l’ensemble des données recueillies à l’occasion des missions d’évaluation, Plus Value ESMS s’engage à ne pas céder, dupliquer, ou divulguer à un tiers, à quelque titre que ce soit, les données recueillies, en dehors de ce qui est exigé pour le rapport de visite d’évaluation de la qualité, et pour la surveillance du processus d’habilitation des organismes d’évaluation.
L’ensemble de notre personnel, de nos intervenants et des auditeurs s’engage à respecter la confidentialité des données.
Afin de garantir la confidentialité de l’ensemble des données recueillies à l’occasion des missions d’évaluation, nous nous engageons à ne pas les céder, les dupliquer, ou les divulguer à un tiers, à quelque titre que ce soit, en dehors de ce qui est exigé pour le rapport de visite.
L’ensemble de notre personnel et de nos intervenants s’engage à respecter le secret professionnel.
Compétence
Suite à la réception de l’appel d’offre, Plus Value constitue une équipe d’évaluateurs en fonction des spécificités des structures et dans un champ large de pluridisciplinarité.
Une proposition motivée est faite au commanditaire afin que ce dernier soit partie prenante de l’accompagnement évaluatif.
Nous nous assurons de la compétence du référent et des évaluateurs, au travers de nos processus de recrutement, d’évaluation et de maintien des compétences.
Suite à l’entretien préalable à la commande, FR Conseil effectue une première sélection des évaluateurs en fonction des spécificités des structures et dans un champ large de pluridisciplinarité.
Les équipes sont constituées en propre et/ou en externe selon les analyses pré requises des besoins.
Lors de la commande effective la proposition motivée est faite au commanditaire afin que ce dernier soit partie prenante de l’accompagnement évaluatif.
Nous nous assurons de la compétence de nos référents et évaluateurs, au travers de nos processus de recrutement, d’évaluation et de maintien des compétences.
Methodologie
Nos évaluations sont menées dans le strict respect des procédures, référentiels et outils fournis par la HAS.
La mise en œuvre de notre processus d’évaluation des ESSMS est suivie par notre référent SMS, qui en assure la mise à jour et l’évaluation.
DÉFINITION DU CADRE ET MODALITÉS DE L’ÉVALUATION
Le cadre et les modalités d’intervention sont définies à partir des éléments fournis par les organismes à l’occasion de l’appel d’offre, éventuellement complétés par des échanges complémentaires.
Une analyse contextuelle est menée afin de définir les spécificités de la structure et de proposer un planning d’intervention adapté à sa taille et à son organisation.
Une première proposition assortie d’un devis est jointe au dossier de réponse à l’appel d’offre.
CO-CONSTRUCTION DES MODALITES D’ORGANISATION
Les modalités d’organisation de la mission (planification des entretiens, des visites de site, de la restitution, …) font l’objet d’une concertation avec l’organisme évalué.
Un plan d’évaluation détaillé est fourni en amont de la mission d’évaluation, après prise de contact entre le coordonnateur de mission et la Direction de la structure.
MISE EN ŒUVRE DE L’ÉVALUATION
Une étude documentaire est préalablement effectuée par les évaluateurs.
Le questionnement des acteurs, entretiens, visites (accompagné traceur, traceur ciblé) est mis en œuvre dans le respect du cahier des charges de la HAS.
Le pilotage de l’organisme est évalué par le biais d’entretiens avec les professionnels, la Direction et le cas échéant du CVS (Audit système)
SYNTHESE DE LA MISSION
Un bilan de l’évaluation est organisé sur site, en fin de mission. Le pré rapport et le rapport définitif sont transmis via la plateforme Synaé.
Nos évaluations sont menées dans le strict respect des procédures, référentiels et outils fournis par la HAS.
La mise en œuvre de notre processus d’évaluation des ESSMS est suivie par notre référent ESSMS, qui en assure la mise à jour et l’évaluation. Il est systématiquement présenté à l’occasion de la formation dispensée à tout nouvel intervenant.
DÉFINITION DU CADRE ET MODALITÉS DE L’ÉVALUATION
Analyse contextuelle aux fins de définir les spécificités de la structure et de définir les items à évaluer de manière singulière (prérequis d’adaptation de la démarche).
CO ÉLABORATION DU PROJET D’ÉVALUATION ADAPTÉE
Détermination des champs d’investigation, élaboration d’un échéancier et formalisation du projet d’évaluation.
MISE EN ŒUVRE DE L’ÉVALUATION
- Étude documentaire,
- Questionnement des acteurs, entretiens, visites (accompagné traceur, traceur ciblé)
- Mesure directe du fonctionnement et mise en œuvre du projet de service/ d’établissement de la structure (Audit système)
SYNTHESE DE LA MISSION
Restitution des résultats et transmission du rapport.
Ensemble, enrichissons vos pratiques.
©2022 Plus Value. Tout droits réservés.